Innovationsmanagement

Innovation ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur der VP Bank und fest im Unternehmenswert «we explore» verankert. Die Mitarbeitenden werden dazu ermutigt, neue Perspektiven einzunehmen, Neues auszuprobieren und aus Fehlern zu lernen. Diese Offenheit für Innovation zieht sich über alle Ebenen hinweg – vom Verwaltungsrat bis zu Berufseinsteigenden.

­In einem dynamischen Umfeld ist Innovationskraft entscheidend, um Chancen frühzeitig zu erkennen, technologische Entwicklungen voranzutreiben und zukunftsfähige Finanzlösungen zu gestalten. Die VP Bank setzt dabei auf kurze Markteinführungszeiten sowie effiziente Methoden zur Ideenfindung und -umsetzung. Relevante Trends werden kontinuierlich beobachtet und auf Projektebene analysiert. Mithilfe von minimal funktionsfähigen Produkten (MVPs) können Vorhaben früh bewertet und fokussiert weiterentwickelt werden. Ein interdisziplinäres Gremium priorisiert diese Initiativen und trifft Entscheidungen im Auftrag der Konzernleitung.

Die VP Bank verbindet innovative Arbeitsmethoden, moderne Technologien und agiles Management, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Im Zentrum stehen Kundennutzen, Nachhaltigkeit und eine schnelle, wirksame Umsetzung.

Innovationstag – Plattform für neue Impulse

Ein prägendes Element der Innovationskultur ist der jährliche Innovationstag. Er bietet dem Verwaltungsrat, der Geschäfts­leitung und externen Experten die Möglichkeit, sich über aktuelle Trendthemen auszutauschen und neue Ideen zu diskutieren. Die gewonnenen Erkenntnisse fliessen direkt in die Arbeit der entsprechenden Projektgruppen ein und stärken die Verbindung zwischen strategischer Ausrichtung und operativer Umsetzung.

Business Intelligence und datengestützte Erkenntnisse

Im Jahr 2025 hat die VP Bank ihre datenbasierten Fähigkeiten weiter ausgebaut. Ein neu geschaffenes Business-Intelligence-Team und eine agile technische Plattform ermöglichen eine strukturierte Erfassung, Organisation und Analyse zentraler interner Daten. Diese Weiter­entwicklungen bilden die Grundlage für fundierte strategische Entscheidungen.

Verbesserte Tools zur Kundensegmentierung unterstützen eine präzisere Kundenbuchplanung und eine stärker personalisierte Kundenbetreuung. Zusätzlich schafft eine optimierte Analyse­basis des Kunden­erlebnisses die Voraussetzung für eine kontinuierliche Steigerung der Service­qualität. Künftig wird die VP Bank diese Fähigkeiten nutzen, um Innovation aktiv zu fördern, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu entwickeln.

Aufbau einer zukunftsfähigen IT-Infrastruktur

Die VP Bank entwickelt ihre DevOps-Fähigkeiten laufend weiter, indem sie neue Technologien evaluiert und relevante Anwendungsfälle vorantreibt. Ziel ist eine moderne, agile und zuverlässige IT, die Software schnell bereitstellt und Kunden sowie Mitarbeitende durch technologisches und architektonisches Fachwissen unterstützt.

Konkrete Umsetzungen im Jahr 2025 umfassen:

  • die Integration des VP Bank Investment Recommender ins e-banking-Portal,
  • die Automatisierung von Devisenaufträgen,
  • das digitale Self Update und
  • Verbesserungen im digitalen Onboarding.

Diese Initiativen stärken die Effizienz und das Kundenerlebnis gleichermassen.

Einsatz von KI-Technologien

Mit dem Aufbau des Teams AI Solutions hat die VP Bank einen unternehmensweiten Anlaufpunkt für künstliche Intelligenz geschaffen, der auf die Effizenzsteigerung der internen Prozesse ausgerichtet ist. Erste KI-Lösungen wurden 2025 produktiv eingesetzt, darunter:

  • Policy Pilot – ein interner Policy-Chatbot
  • Legal-Chatbot – zur Unterstützung bei juristischen Fragestellungen

Beide Tools erleichtern den Mitarbeitenden die tägliche Arbeit und beschleunigen interne Prozesse. Weitere Anwendungen befinden sich in fortgeschrittenen Entwicklungsphasen, etwa KI-gestützte KYC-Prozesse oder automatisierte Dokumentenverarbeitung.

Um KI-Kompetenzen nachhaltig zu stärken, wurden umfassende Schulungs­programme für alle Qualifikations­stufen eingeführt. Damit stellt die VP Bank sicher, dass technologische Neuerungen effektiv genutzt und verantwortungsvoll eingesetzt werden.